ZAMJENA ARTIKLA
Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite zamjeniti artikal ili da ste dobili artikal koji nije onaj koji ste naručili, potrebno je da nas kontaktirate putem telefona:053/813-966 ili putem maila dijamantkomercds@gmail.com.
Kada nas kontaktirate potrebno je da imate broj računa ili otpremnice, šifru artikla koji ste naručili, šifru artikla koji je stigao kao I razlog zamjene.
Nakon kontaktiranja zamjenu artikla je moguće izvršiti lično u nekoj od naših poslovnica u Modriči, ili drugačije po dogovoru.
Prilikom povratka robe obavezno je robu vratiti u ispravnom I nekorišćenom stanju I u originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu je neophodno priložioti I originalni fiskalni račun.
Prilikom prijema proizvoda utvrdit će se da li je proizvod ispravan I neoštećen, ukoliko se utvrdi da je nastupilo fizičko oštećenje ili neka druga neispravnost proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena I proizvod će biti vraćen kupcu.
Artikal koji želite zamjeniti je moguće mjenjati samo uz prethodni kontakt.
ROK ZAMJENE
Proceduru zamjene artikla je moguće pokrenuti najkasnije u roku 7 dana od datuma prijema proizvoda.
GARANCIJA
Fizička oštećenja ne podliježu garanciji.
REKLAMACIJE
Prilikom podnošenja reklamacije na proizvod gdje su se pojavile neusaglašenosti u smislu odredbi zakona o zaštiti potrošača, molimo vas da nas kontaktirate pozivom na broj telefona: 053/813-966 ili putem maila dijamantkomercds@gmail.com te nam dostavite vaše podatke sa imenom, prezimenom, adresom I opišete kakav problem imate.
Ako ste primili pošiljku I ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 48h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom ili obavijestite na mail kakav problem je nastupio.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 7 dana od prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju I obavestit ćemo vas o daljem postupku.
U slučajevima kada nismo u mogućnosti da procjenimo opravdanost reklamacije, zadržavamo pravo da potražimo stručno mišljenje o opravdanosti zahtjeva kod nadležnih instituta u Bosni I Hercegovini. Troškove vještačenja snosi Dijamant Komerc online prodaja. Na osnovu vještačenja I rješenja nadležnog instituta izvršit ćemo dalje korake.